چطور دورهٔ خودم را بفروشم و مطمئن شوم خریدار به درس درست دسترسی دارد؟
قبل از تبلیغ دوره، با دو حساب آزمایشی مسیر خرید تا پخش درس را بررسی کنید. برای پرداخت معلق، سفارش تکراری و پیام گم‌شده هم برنامه داشته باشید.
پیش از اینکه لینک فروش دوره‌تان را برای هنرجوها بفرستید، یک بار از همان لینک وارد شوید، ثبت‌نام کنید، وضعیت پرداخت را بررسی کنید و اولین درس را روی گوشی باز کنید. این کار را با حساب هنرجو انجام دهید. حساب مدرس ممکن است همهٔ درس‌ها را حتی بدون خرید باز کند و یک مشکل واقعی را پنهان کند.
آزمون را با دو حساب انجام دهید. حساب اول خرید را کامل می‌کند و باید به درس درست برسد. حساب دوم خریدی ندارد و باید فقط درس رایگان یا صفحهٔ معرفی را ببیند. سپس چهار حالت را جدا امتحان کنید: پرداختی که هنوز تعیین تکلیف نشده، بازگشت ناقص از درگاه، تلاش دوباره برای همان سفارش و پیام ورود که به دست خریدار نرسیده است. برای هر حالت بنویسید خریدار چه می‌بیند و پشتیبان از کجا وضعیت را پیدا می‌کند.
آزمون را با یک دورهٔ کوچک شروع کنید
یک دورهٔ نمونه بسازید که از نظر شکل ارائه شبیه دورهٔ اصلی باشد. مثلاً اگر می‌خواهید دورهٔ «طراحی با مداد» را با یک درس رایگان، چهار درس پولی و فایل تمرین بفروشید، برای آزمون یک پیش‌نمایش، دو درس پولی کوتاه و یک فایل تمرین نمونه کافی است. نام نمونه‌ها را متفاوت بگذارید تا اگر سفارش اشتباهی به دوره‌ای دیگر وصل شد، همان ابتدا متوجه شوید.
از فایل‌هایی استفاده کنید که اجازهٔ انتشارشان را دارید. در ویدیو یا فایل تمرین، اطلاعات واقعی هنرجوها را قرار ندهید. لازم است کیفیت فایل به اندازه‌ای باشد که بتوانید شروع پخش، شنیدن صدا و باز کردن تمرین را امتحان کنید. اگر دورهٔ اصلی ویدیوهای طولانی دارد، یک درس آزمایشی نمایندهٔ همان شرایط هم در نظر بگیرید. پخش یک کلیپ پنج‌ثانیه‌ای، تجربهٔ کلاس چهل‌دقیقه‌ای را نشان نمی‌دهد.
برای آزمون، یکی از روش‌های پرداختی را انتخاب کنید که واقعاً قصد دارید به خریدار ارائه کنید. اگر ابزار پرداخت محیط آزمایشی دارد، از همان استفاده کنید. اگر ثبت پرداخت با بررسی دستی انجام می‌شود، یک سفارش آزمایشی علامت‌گذاری‌شده داشته باشید تا حسابداری آن را فروش واقعی حساب نکند. برای انتخاب مسیر کلی عرضه، از راهنمای راه‌اندازی و فروش دورهٔ آنلاین استفاده کنید.
قبل از ثبت سفارش، صفحه را روی موبایل بخوانید
لینک دوره را در همان پیام یا صفحه‌ای بگذارید که قرار است هنرجو از آن وارد شود. روی گوشی، یک پنجرهٔ خصوصی باز کنید و لینک را لمس کنید. ببینید پیش از اسکرول زیاد، نام دوره، مخاطب، قیمت و دکمهٔ ثبت‌نام پیدا می‌شوند یا نه. اگر پیش‌نمایش دارید، مشخص کنید مشاهدهٔ آن رایگان است و ببینید برای پخش آن چه مراحلی لازم است.
خواننده باید پیش از ثبت سفارش بداند چه چیزی می‌خرد و چه زمانی به آن دسترسی پیدا می‌کند. اگر درس‌ها مرحله‌ای باز می‌شوند، تاریخ یا ترتیب باز شدن را توضیح دهید. اگر پرداخت بعد از بررسی فعال می‌شود، عبارت «دسترسی فوری» در صفحهٔ فروش ابهام ایجاد می‌کند. اگر بخشی از محتوا خارج از پنل تحویل داده می‌شود، نام آن بخش و روش تحویل را روشن بنویسید. برای جزئیات بیشتر، چک‌لیست صفحهٔ فروش دوره را کنار صفحهٔ نمونه بررسی کنید.
برای یک آزمون ساده از همکار یا دوستی بخواهید صفحه را بدون توضیح شما بخواند و بگوید بعد از پرداخت باید چه کند. پاسخ او را با مسیری که واقعاً طراحی کرده‌اید مقایسه کنید. اگر انتظار دارد فایل را در پیام‌رسان بگیرد و شما درس‌ها را در پنل می‌گذارید، جملهٔ «بعد از تأیید پرداخت، وارد بخش دوره‌های من شوید» را نزدیک دکمهٔ خرید بیاورید. این تغییر کوچک قبل از خرید، یک سؤال تکراری را از صف پشتیبانی حذف می‌کند.
مسیر موفق را از ابتدا تا پخش درس ثبت کنید
با حساب آزمایشی اول از صفحهٔ معرفی وارد ثبت‌نام شوید. از زمان لمس دکمهٔ خرید تا وقتی درس اول واقعاً پخش می‌شود، هر مرحله را کوتاه یادداشت کنید. برای نمونه، «سفارش ثبت شد»، «پرداخت تأیید شد»، «دوره در حساب دیده شد»، «درس اول باز شد» و «ویدیو پخش شد». کنار هر مورد زمان و نتیجه را بنویسید. تفاوت چند دقیقه‌ای میان تأیید و ظاهر شدن دوره برای بررسی یک خطا مفید است.
هنگام خرید ببینید خلاصهٔ سفارش نام درست دوره و مبلغ نهایی را نشان می‌دهد. پس از پرداخت، یک شناسه یا راه پیگیری لازم است. سپس از حساب خارج شوید و دوباره از مسیر عادی وارد شوید. اگر با باز کردن لینک پیام به درس رسیدید ولی از صفحهٔ اصلی پنل نمی‌توانید دوره را پیدا کنید، هنرجویی که پیامش را پاک کرده به مشکل می‌خورد. هر دو مسیر را از قبل امتحان کنید.
با صدای گوشی خاموش شروع کنید و بعد صدای رسانه را بالا ببرید تا مطمئن شوید مشکل از تنظیم دستگاه نیست. چند ثانیه پخش کنید و به بخش دیگری از ویدیو بروید. فایل تمرین را هم باز کنید. درس خریداری‌شده وقتی آماده است که هنرجو بتواند از آن استفاده کند. دیده شدن عنوان درس در فهرست برای تأیید تحویل کافی نیست. اگر هنوز پلتفرم را انتخاب نکرده‌اید، همین آزمون را روی گزینه‌های نهایی تکرار کنید و نتیجه را در کنار مقایسهٔ روش‌ها و پلتفرم‌های فروش دوره بگذارید.
تأیید پرداخت و فعال شدن دسترسی را جدا بررسی کنید
به سه سؤال پاسخ دهید: سفارش به نام کدام حساب ثبت شده است؟ از کجا می‌دانیم پرداخت تأیید شده است؟ کدام دوره برای همان حساب باز شده است؟ اگر پنل فقط یک برچسب «موفق» دارد، معلوم کنید این برچسب به ثبت سفارش، نتیجهٔ پرداخت یا باز شدن درس اشاره می‌کند. پشتیبان برای پیدا کردن علت مشکل به تفاوت این سه وضعیت نیاز دارد.
فرض کنید «سارا» دورهٔ طراحی مقدماتی را خریده است. سفارش در پنل به نام اوست و پرداخت هم تأیید شده، اما پیوند پیام، دورهٔ طراحی پیشرفته را باز می‌کند. ابتدا با حساب سارا به بخش دوره‌های من بروید. اگر مقدماتی در فهرست هست و پخش می‌شود، متن یا لینک پیام مشکل دارد. اگر پیشرفته در فهرست است، باید تطبیق سفارش با دوره را بررسی کنید. اگر هیچ‌کدام دیده نمی‌شود، وضعیت ثبت‌نام و اعطای دسترسی را بررسی کنید. این ترتیب جلوی اصلاح اشتباه در پنل را می‌گیرد.
برای پرداخت دستی، فرد مسئول باید بداند چه مدرکی را بررسی کند، وضعیت را از کجا تغییر دهد و بعد از تأیید چگونه ببیند دوره برای حساب درست باز شده است. رسید و اطلاعات تماس را فقط در محل مورد نیاز و در دسترس فرد مسئول نگه دارید. برای جزئیات این جریان، راهنمای ثبت‌نام دوره با پرداخت دستی را بخوانید.
پرداخت معلق یا بازگشت ناقص را امتحان کنید
در محیط آزمون، روند خرید را تا مرحلهٔ پرداخت پیش ببرید و بدون کامل کردن آن به صفحهٔ دوره برگردید. وضعیت سفارش را از هر دو سمت ببینید. حساب هنرجو باید بداند سفارش هنوز چه وضعی دارد و برای بررسی چه کاری می‌تواند انجام دهد. حساب مدرس باید بتواند همان سفارش را با شناسه پیدا کند. این حالت نباید خودکار به «پرداخت قطعی» تعبیر شود.
حالت دوم وقتی است که خریدار بعد از پرداخت صفحهٔ بازگشت را نمی‌بیند. ممکن است مرورگر بسته شود یا اینترنت در همان لحظه قطع شود. اگر روش پرداخت انتخابی امکان استعلام دارد، نتیجه را از مسیر مجاز خود سرویس بررسی کنید. تا تعیین تکلیف سفارش، خریدار را به پرداخت دوباره هدایت نکنید. پیامی مانند «وضعیت پرداخت سفارش شما در حال بررسی است. برای پیگیری شناسهٔ سفارش را نگه دارید» از پیام مبهم «خطایی رخ داد» کاربردی‌تر است.
اگر قرار است بررسی دستی انجام شود، زمان پاسخ را در پیام بنویسید و همان زمان را با ظرفیت واقعی تیم تنظیم کنید. مثلاً اگر فقط عصرها پرداخت‌ها را بررسی می‌کنید، خریدار ظهر باید بداند چه زمانی انتظار پاسخ داشته باشد و از چه مسیری پیگیری کند. یک آزمون موفق وقتی ثبت می‌شود که اپراتور بدون کمک مدرس، سفارش آزمایشی را پیدا کند و نتیجهٔ درست را به هنرجو بگوید.
تلاش دوباره برای یک سفارش را کنترل کنید
روی گوشی، بعد از ثبت سفارش صفحه را تازه‌سازی کنید. در یک آزمون جدا، پس از مشاهدهٔ وضعیت معلق دوباره از لینک معرفی دوره وارد شوید. در هر بار، ببینید سامانه چه تعداد سفارش و چند دسترسی ثبت می‌کند. اگر سفارش دوم واقعاً به‌عنوان یک تلاش جدا ثبت می‌شود، وضعیت هر دو باید روشن باشد. دو ردیف سفارش لزوماً به معنای دو پرداخت موفق نیست.
حالت دیگری را هم بررسی کنید. حسابی که قبلاً دوره را گرفته دوباره صفحهٔ خرید را باز می‌کند. اگر دوره از قبل در حساب اوست، دکمهٔ ورود به دوره می‌تواند از سردرگمی جلوگیری کند. اگر فروش برای یک ترم تازه انجام می‌شود، نام و تاریخ ترم را واضح نمایش دهید تا هنرجو آن را با خرید قبلی یکی نگیرد.
یک نمونهٔ فرضی برای تیم پشتیبانی بنویسید. هنرجو دو بار دکمه را لمس کرده، یک سفارش ناموفق و یک سفارش تأییدشده دارد و فقط باید یک دسترسی به دوره بگیرد. از همکار بخواهید وضعیت هر دو را ثبت کند، حساب درست را پیدا کند و با همان حساب درس اول را باز کند. اگر دو پرداخت مستقل واقعاً تأیید شده باشند، رسیدگی مالی را طبق رویهٔ ثبت‌شدهٔ آموزشگاه پیگیری کنید و شمارهٔ پیگیری بدهید. برای الگوی دسته‌بندی سفارش‌های نیمه‌تمام، راهنمای بازیابی ثبت‌نام‌های ناقص را ببینید.
پیام گم‌شده و ورود با حساب اشتباه را بررسی کنید
فرض کنید خریدار پیام ورود را ندیده است. گوشی را کنار بگذارید و از مرورگر دیگری آدرس عادی پنل را باز کنید. با همان حسابی که سفارش ثبت شده وارد شوید. اگر دوره در فهرست دیده می‌شود و درس باز می‌شود، پیام کمک‌کننده است و از دست رفتن آن مانع تحویل نشده. اگر فقط با همان پیوند خاص می‌توان وارد شد، باید راه پیدا کردن دوبارهٔ آن یا ورود مستقل را مشخص کنید.
یک پیام کوتاه برای سفارش تأییدشده بنویسید. برای نمونه «ثبت‌نام شما در دورهٔ طراحی با مداد تأیید شد. با همان شمارهٔ ثبت‌نام وارد پنل شوید و از بخش دوره‌های من، درس اول را باز کنید. اگر دوره را نمی‌بینید، شناسهٔ سفارش را برای پشتیبانی بفرستید.» پیش از انتشار، متن را با واژه‌های واقعی پنل خود تطبیق دهید. اگر اسم منو «آموزش‌های من» است، همان را در پیام بگذارید.
در آزمایش دوم، با حسابی وارد شوید که خرید ندارد. دورهٔ پولی باید بسته باشد و مسیر درست برای عوض کردن حساب یا پیگیری مشخص باشد. اگر خریدار با شمارهٔ دیگری وارد شده، پشتیبان ابتدا شناسهٔ سفارش و حساب متصل به خرید را بررسی کند. گرفتن رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف از هنرجو برای حل این مشکل لازم نیست. اگر والد پرداخت کرده و دسترسی باید برای فرزند فعال شود، نام پرداخت‌کننده و حساب یادگیرنده را در روند ثبت‌نام از ابتدا مشخص کنید.
دسترسی به دورهٔ درست را با دو حساب مقایسه کنید
حساب دوم که خرید نکرده را در مرورگری جدا باز کنید. ابتدا پیش‌نمایش رایگان را اجرا کنید. بعد نشانی یکی از درس‌های پولی را که با حساب اول باز کرده‌اید، در مرورگر حساب دوم وارد کنید. نتیجهٔ مورد انتظار این است که درس پولی بدون مجوز پخش نشود و صفحه به هنرجو بگوید برای خرید، ورود یا پیگیری چه کند. پیام خطای بی‌توضیح، مرز بین محدودیت طبیعی و خرابی سامانه را برای هنرجو مبهم می‌کند.
با حساب خریدار، دورهٔ دیگری را باز کنید که در سفارش نیست. این دوره هم باید بسته بماند. آزمون ساده‌ای که فقط روی یک دوره انجام شود، ممکن است دسترسی بیش از حد را نشان ندهد. برای آموزشگاه، یک حساب مدرس دوم هم بسازید و چک کنید گزارش سفارش یا مدیریت دوره‌های مدرس اول فقط برای نقش‌های مجاز در دسترس است. اگر در حال انتخاب سرویس ویدیو هستید، سناریوهای پخش و مجوز مشاهده را در راهنمای تحویل ویدیوی دوره دنبال کنید.
نتیجه‌ها را در یک جدول قابل پیگیری ثبت کنید
| آزمون | نتیجهٔ مورد انتظار | اولین محل بررسی در صورت شکست |
|---|---|---|
| خرید موفق | یک سفارش تأییدشده و پخش درس اول با حساب خریدار | ارتباط سفارش با حساب و دوره |
| پرداخت نیمه‌تمام | سفارش قابل پیگیری است و درس پولی باز نمی‌شود | وضعیت سفارش و متن پیام |
| قطع ارتباط بعد از پرداخت | وضعیت سفارش از راه پشتیبانی یا پنل قابل بررسی است | نتیجهٔ پرداخت در سرویس مجاز |
| تلاش دوباره | وضعیت هر تلاش روشن است و دسترسی اضافی ایجاد نمی‌شود | سفارش‌های همان حساب و دوره |
| پیام گم‌شده | هنرجو با ورود عادی به دورهٔ خود می‌رسد | فهرست دوره‌های حساب و نشانی ورود |
| حساب بدون خرید | پیش‌نمایش باز و درس پولی بسته است | تنظیم دسترسی درس و ثبت‌نام |
| سفارش دورهٔ دیگر | فقط دورهٔ خریداری‌شده فعال است | شناسهٔ دوره در سفارش |
کنار هر ردیف تاریخ، دستگاه، نتیجه و مسئول اصلاح را ثبت کنید. اگر همان روز دوباره آزمون می‌کنید، نتیجهٔ اول را پاک نکنید. یک سطر برای آزمون بعد از اصلاح اضافه کنید تا معلوم باشد چه چیزی تغییر کرده است. در تصویرهای پیوست گزارش، شمارهٔ تماس، رسید و اطلاعات هویتی واقعی را وارد نکنید.
برای یک مدرس مستقل، همین جدول می‌تواند در یک یادداشت ساده بماند. در آکادمی، بهتر است کسی که آزمون خرید را انجام می‌دهد با کسی که سفارش و دسترسی را بررسی می‌کند متفاوت باشد. در این صورت معلوم می‌شود تیم از روی اطلاعات پنل به نتیجه می‌رسد یا فقط به توضیح کسی که آزمایش را اجرا کرده تکیه می‌کند.
یک نمونهٔ کامل برای مدرس مستقل
مدرسی قصد دارد یک دورهٔ چهار جلسه‌ای نقاشی بفروشد. صفحهٔ دوره یک تمرین رایگان دارد و سه درس بعد از ثبت‌نام فعال می‌شوند. او یک خرید آزمایشی با گوشی انجام می‌دهد. پیش‌نمایش باز می‌شود، قیمت درست است و سفارش شماره دارد. پس از تأیید، از لینک پیام به درس اول می‌رود، اما وقتی دوباره از صفحهٔ اصلی وارد می‌شود، فهرست دوره را پیدا نمی‌کند.
مدرس مشکل را در دو بخش پیگیری می‌کند. اول با همان حساب به منوی پنل می‌رود و نام واقعی بخش را می‌بیند. سپس متن صفحهٔ خرید و پیام را طوری می‌نویسد که همان نام را بگویند. برای اطمینان، از یک نفر می‌خواهد پیام را کنار بگذارد و بدون کمک او درس را از صفحهٔ اصلی پیدا کند. اگر مسیر پیدا شد، مشکل از راهنمای ورود بوده است. اگر خود دوره در فهرست وجود ندارد، مدرس باید ارتباط حساب و سفارش را بررسی کند. اصلاح متن به‌تنهایی دسترسی گم‌شده را برنمی‌گرداند.
در مرحلهٔ بعد، حساب بدون خرید به همان نشانی درس اول می‌رود. پیش‌نمایش برایش باز می‌شود و درس پولی بسته می‌ماند. مدرس سپس وضعیت معلق را آزمایش می‌کند و می‌بیند پیام فعلی «پرداخت ناموفق» نشان می‌دهد، در حالی که سفارش هنوز نتیجهٔ قطعی ندارد. او متن را به «در حال بررسی» تغییر می‌دهد و راه پیگیری را اضافه می‌کند. حالا می‌تواند فروش محدود را شروع کند و اولین سفارش‌های واقعی را بررسی کند.
یک نمونه برای آموزشگاهی که چند نفر در فروش نقش دارند
فرض کنید آکادمی سه نقش دارد. مسئول ثبت‌نام پیام‌های هنرجو را پاسخ می‌دهد، حسابداری وضعیت پرداخت را بررسی می‌کند و مدرس درس را آماده می‌کند. در اجرای آزمایشی، مدرس فقط با نقش خودش فایل درس و پیش‌نمایش را می‌بیند. مسئول ثبت‌نام از روی شمارهٔ سفارش وضعیت هنرجو را پیگیری می‌کند. حسابداری فقط اطلاعات مورد نیاز برای تشخیص پرداخت را بررسی می‌کند و نتیجه را در محل مورد توافق ثبت می‌کند.
مشکل رایج این است که هر نقش بخش خودش را کامل می‌داند. حسابداری پرداخت را تأیید کرده، مدرس ویدیو را منتشر کرده و ثبت‌نام هم پیام فرستاده است، اما شناسهٔ هنرجو در سفارش با حسابی که برای ورود معرفی شده فرق دارد. آزمون گروهی باید یک خروجی مشخص داشته باشد: یک نفر با حساب هنرجو و بدون دسترسی داخلی، درس صحیح را روی گوشی پخش کند. اسم فرد مسئول رفع هر اشکال را کنار نتیجه بنویسید تا کار بین نقش‌ها معطل نماند.
اگر در حال مقایسهٔ چند گزینه هستید، از فروشنده بخواهید همین جریان را با دادهٔ نمونهٔ شما نشان دهد. نمونهٔ سفارش، یک درس و سه نقش کافی است. برای آکادمی‌ای که از قبل وب‌سایت دارد، نشان دادن ارتباط خرید فعلی با پنل هنرجو اهمیت دارد. برای مدرس تازه‌کار، کوتاه بودن مسیر ساخت صفحهٔ دوره و پیدا کردن درس بعد از خرید مهم‌تر است. اگر هنوز وب‌سایت ندارید، مراحل فروش دوره بدون سایت را قبل از انتخاب ابزار مرور کنید.
بعد از شروع فروش چه عددهایی را ببینیم؟
تعداد بازدید صفحه، سفارش ثبت‌شده، پرداخت تأییدشده، دسترسی فعال و شروع درس اول را جدا ثبت کنید. اختلاف میان بازدید و سفارش می‌تواند به قیمت، مخاطب یا توضیح صفحه مربوط باشد. اختلاف میان پرداخت تأییدشده و دسترسی فعال، نشانه‌ای است که باید فرایند تحویل را بررسی کنید. اختلاف میان دسترسی فعال و شروع درس هم می‌تواند از تأخیر طبیعی هنرجو، پیدا نکردن دوره یا مشکل پخش آمده باشد. برای جدا کردن این علت‌ها، چند سفارش را از ابتدا تا انتها بررسی کنید.
مثال فرضی: در یک هفته ۳۰ سفارش ثبت شده، ۲۰ پرداخت تأیید شده و ۱۸ حساب دسترسی فعال دارند. اول وضعیت دو پرداخت تأییدشدهٔ بدون دسترسی را بررسی کنید. سپس اگر ۱۲ نفر از ۱۸ نفر درس را شروع کرده‌اند، به شش نفر باقی‌مانده نگاه کنید. ممکن است سه نفر هنوز وقت نکرده باشند و دو نفر پیام ورود را ندیده باشند. اگر یک نفر ویدیو را باز کرده ولی پخش نشده، مشکل او با همان پیام یادآوری حل نمی‌شود و باید پخش را بررسی کنید.
زمان بین تأیید پرداخت و فعال شدن دسترسی را هم کنار تعدادها بنویسید. برای ثبت دستی، یک هدف داخلی متناسب با ساعت پاسخ‌گویی انتخاب کنید. اگر بیشتر سفارش‌ها در چند دقیقه بررسی می‌شوند ولی برخی تا فردا می‌مانند، زمان سفارش‌های عقب‌افتاده را با ساعت کاری مقایسه کنید. اگر الگو هر بار در روز تعطیل تکرار می‌شود، پیام زمان بررسی را دقیق‌تر کنید یا پوشش پشتیبانی را تغییر دهید.
پس از تغییر قیمت یا روش ثبت‌نام، کدام آزمون را تکرار کنیم؟
هر تغییر را به مرحله‌ای که تحت تأثیر قرار می‌دهد وصل کنید. اگر قیمت یا کد تخفیف تغییر کرده، مبلغ نهایی را در صفحهٔ دوره، خلاصهٔ سفارش و نتیجهٔ پرداخت مقایسه کنید. یک سفارش باز از قبل هم داشته باشید و ببینید چه مبلغی برای تکمیل آن نشان داده می‌شود. اگر قصد دارید مبلغ جدید فقط به سفارش‌های تازه اعمال شود، نتیجهٔ آزمون باید همین تفاوت را نشان دهد. دربارهٔ سفارشی که قبلاً پرداخت شده، مبلغ یا دورهٔ خریداری‌شده را از روی وضعیت فعلی صفحه حدس نزنید.
اگر نشانی ورود یا متن پیام را عوض کرده‌اید، از روی یک پیام تازه و یک پیام قدیمی به پنل بروید. هدف این است که هنرجوی قبلی همچنان راهی برای پیدا کردن دورهٔ خودش داشته باشد. اگر مدت دسترسی یا تاریخ شروع ترم تغییر کرده، دو حساب با زمان ثبت‌نام متفاوت را بررسی کنید و تاریخ نمایش‌داده‌شده را کنار تاریخ مورد انتظار بنویسید. این آزمون‌های کوتاه را همراه با تاریخ تغییر نگه دارید تا در صورت دریافت پیام پشتیبانی، معلوم باشد هنرجو کدام نسخه از مسیر را دیده است.
قبل از تبلیغ گسترده چه چیزی باید آماده باشد؟
مسیر خرید موفق، حساب بدون خرید، سفارش نیمه‌تمام و ورود بدون پیام را کامل آزمایش کنید. اگر هرکدام شکست خورد، ابتدا مشکل همان مرحله را رفع کنید و آن سناریو را دوباره از ابتدا اجرا کنید. وقتی چهار مسیر اصلی درست کار می‌کنند، فروش را به گروه کوچکی از مخاطبان شروع کنید و سفارش‌های اول را زیر نظر بگیرید. هدف این است که قبل از افزایش هزینهٔ تبلیغ، بفهمید خریدار واقعی در کدام مرحله مکث می‌کند یا نیاز به کمک دارد.
برای اولین اقدام، یک دورهٔ نمونه با یک پیش‌نمایش و یک درس پولی آماده کنید و جدول همین مقاله را روی دو حساب اجرا کنید. هنگام مقایسهٔ سرویس‌ها، از هر گزینه همان نتیجهٔ مشخص را بخواهید: خریدار از صفحهٔ معرفی به درس درست برسد و پشتیبان بتواند سفارش معلق را پیدا کند. امکانات مدیریت دوره در فاکسیمون