بسته فروش چند دوره | قیمتگذاری، دسترسی و اجرای پایلوت
برای بستهٔ چند دوره صورتحساب بسازید، دسترسی قبلی هنرجو را در نظر بگیرید و تحویل هر دوره را با حساب آزمایشی کنترل کنید.
هنرجویی را تصور کنید که دورهٔ مقدماتی شیرینیپزی را از شما خریده و حالا بستهٔ سه دوره را در صفحهٔ فروش میبیند. او میخواهد بداند برای محتوای قبلی دوباره هزینه میدهد یا میتواند بسته را با قیمت ارتقا بخرد. هنرجوی تازه سؤال دیگری دارد. دوست دارد بداند هر سه دوره بعد از خرید باز میشوند یا قرار است از یکی شروع کند و بعد به بقیه برسد. اگر پاسخ این دو نفر در صفحهٔ خرید یکسان نوشته شود، احتمال دارد تیم هنگام تحویل مجبور شود تصمیمهایی را بگیرد که باید پیش از فروش روشن میشدند.
برای طراحی بسته فروش چند دوره، سه سند کوتاه آماده کنید. فهرست اجزا و هدف آموزشی هر کدام، صورتحساب با رقم روشن برای خریدار جدید و خریدار قبلی، و جدول دسترسی هر حساب پس از خرید. بعد با چند حساب در محیط آزمایشی خرید را تا باز شدن اولین درس هر دوره دنبال کنید. قیمتها و سیاستهای این مقاله نمونهاند. امکان فروش یک بسته و ایجاد خودکار چند مجوز را جداگانه در ابزار خود تأیید کنید. راهنمای راهاندازی و فروش دورهٔ آنلاین
هر جزء بسته را با یک نتیجهٔ آموزشی تعریف کنید
فرض کنید بسته برای هنرجویی طراحی میشود که میخواهد یک منوی کوچک شیرینی خانگی آماده کند. دورهٔ اول دربارهٔ آمادهسازی و کار با مواد اولیه است. دورهٔ دوم روی پخت و کنترل بافت تمرکز دارد. دورهٔ سوم چیدمان، نگهداری و برنامهٔ تولید را پوشش میدهد. برای هر دوره یک تمرین پایان تعریف کنید و مشخص کنید آیا تمرین دورهٔ قبلی ورودی دورهٔ بعد است. اگر نتیجهٔ یک دوره بدون انجام تمرین قبلی قابل دستیابی است، در صفحهٔ معرفی بگویید ترتیب پیشنهادی است. اگر پیشنیاز واقعی دارد، نام مهارت و راه تشخیص آمادگی را روشن کنید.
یک بسته میتواند هدفهای متفاوتی داشته باشد. برای گروه تازهکار، هدف میتواند پیش رفتن در یک مسیر از ابتدا باشد. برای هنرجویان قبلی، ارزش بسته ممکن است تکمیل دو بخش باقیمانده با یک برنامهٔ مشترک باشد. در بستهای که به فروش سازمانی میرود، شاید تیم آموزش بخواهد برای هر گروه دسترسی متفاوتی تعیین کند. این سه موقعیت را در یک وعدهٔ مبهم ترکیب نکنید. برای نسخهٔ اولیه یک گروه هدف و یک مسیر تحویل بگذارید و گروه بعدی را وقتی اضافه کنید که توان تحویل مشخص شده باشد.
نام هر جزء را به شناسهٔ داخلی آن وصل کنید. ممکن است «مبانی شیرینیپزی» هم نام دورهای قدیمی باشد و هم نام نسخهٔ جدید. عنوان در صفحهٔ فروش برای خوانایی مناسب است. شناسه و ویرایش برای صدور مجوز و گزارش ضروریاند. اگر قصد جایگزینی نسخه دارید، قبل از فروش تصمیم بگیرید خریداران بسته به نسخهٔ موجود در زمان سفارش دسترسی دارند یا نسخهٔ بعدی هم در شرایط خرید پوشش داده میشود. این تصمیم را کنار تاریخ انتشار نسخه بنویسید.
قبل از قیمتگذاری، موارد همراه را هم جدا مشخص کنید. نمونهها شامل فایل تمرین، جلسهٔ رفع اشکال، بازخورد مدرس و دسترسی به گروه دورهاند. هر خدمت را به یک دوره یا کل بسته نسبت دهید. اگر بازخورد فقط برای تمرین دورهٔ دوم است، آن را ویژگی همهٔ اجزا معرفی نکنید. هنرجوی دارای دورهٔ اول ممکن است فقط به دنبال همین خدمت باشد. در این صورت قیمت ارتقا و توضیح تحویل باید نشان دهد با خرید بسته چه چیز تازهای دریافت میکند.
صورتحساب نمونه و اعتبار خرید قبلی را حساب کنید
در نمونهٔ فرضی، قیمت جداگانهٔ دورهٔ اول ۹۰۰ هزار تومان، دورهٔ دوم یک میلیون و دویست هزار تومان و دورهٔ سوم یک میلیون و پانصد هزار تومان است. جمع قیمت جداگانه سه میلیون و ششصد هزار تومان است. اگر قیمت بسته سه میلیون تومان باشد، اختلاف با جمع قیمتهای همین سه دوره ۶۰۰ هزار تومان است. برای مقایسهٔ قابل بررسی، نام دورهها و تاریخ قیمت مرجع را همراه رقم نمایش دهید. اگر یکی از دورهها فعلاً قیمت دیگری دارد، مبلغ بسته را با جمع ارقام همزمان مقایسه کنید.
برای خریدار قبلی، فرض کنید سیاست نمونه اعتبار دادن به مبلغی است که واقعاً بابت همان دوره و همان حساب پرداخت شده، با سقفی که پیش از خرید اعلام میشود. هنرجو دورهٔ اول را در تخفیف با مبلغ ۷۰۰ هزار تومان خریده است. اگر این خرید واجد شرایط باشد و سقف اعتبار کمتر از آن نباشد، مبلغ ارتقا دو میلیون و سیصد هزار تومان خواهد بود. قیمت فهرست دورهٔ اول ۹۰۰ هزار تومان است و در این سیاست مبنای اعتبار مبلغ واقعی سفارش است. اگر به جای آن روش دیگری انتخاب میکنید، فرمول و نمونه را پیش از فروش به هنرجو نشان دهید.
| ردیف صورتحساب نمونه | خریدار جدید | خریدار دورهٔ اول |
|---|---|---|
| جمع قیمت جداگانهٔ سه دوره در تاریخ نمونه | ۳٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان | ۳٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان |
| کاهش قیمت در پیشنهاد بسته | ۶۰۰٬۰۰۰ تومان | ۶۰۰٬۰۰۰ تومان |
| مبلغ پایهٔ بسته | ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| اعتبار خرید قبلی طبق سیاست فرضی | صفر | ۷۰۰٬۰۰۰ تومان |
| مبلغ قابل پرداخت در این سفارش | ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | ۲٬۳۰۰٬۰۰۰ تومان |
مبلغ قابل پرداخت و مبلغ کل پرداختشده برای دریافت هر سه دوره را جدا نگه دارید. در نمونهٔ ارتقا، مجموع پرداخت قبلی ۷۰۰ هزار تومانی و پرداخت جدید دو میلیون و سیصد هزار تومانی همان سه میلیون تومان میشود. اگر خرید قدیمی استرداد شده، اعتبار را بر اساس وضعیت و مبلغی که واقعاً باقی مانده دوباره بررسی کنید. اگر یک دوره هدیه داده شده یا هنرجو آن را در یک قرارداد سازمانی دیده، از ابتدا روشن کنید چنین مجوزی برای اعتبار خرید کافی است یا به سفارش پرداختشده نیاز دارید. راهنمای سیاست تخفیف دورهٔ آموزشی
اگر کد تخفیف برای بسته دارید، ترتیب اعمال آن را با اعتبار قبلی مشخص کنید. فرض کنید کد ده درصدی روی مبلغ پایهٔ بسته اعمال شود و بعد اعتبار ۷۰۰ هزار تومانی کسر شود. نتیجه دو میلیون تومان است. اگر ده درصد را پس از کسر اعتبار اعمال کنید، نتیجه دو میلیون و هفتاد هزار تومان میشود. هر دو از یک کد و یک اعتبار استفاده میکنند و مبلغ نهایی متفاوت است. سیاست خود را در برگهٔ تیم، صفحهٔ خرید و صورتحساب با ترتیب یکسان ثبت کنید. یک بار هم حالتی را بسنجید که اعتبار با تخفیف همزمان مجاز نیست.
برای هر جزء هزینهٔ تحویل را جدا برآورد کنید. شاید دو دوره فقط شامل ویدیو باشند و دورهٔ سوم بازخورد فردی داشته باشد. در این صورت با افزایش فروش بسته، هزینهٔ انسانی دورهٔ سوم بالا میرود. اگر هر خریدار بسته یک بازخورد بیست دقیقهای دریافت کند، ۲۴ خریدار هشت ساعت زمان مدرس میخواهند. زمان پشتیبانی ورود و بررسی سفارش به آن اضافه میشود. سقف فروش نوبت اول را با زمانی تعیین کنید که واقعاً برای تحویل خدمت در اختیار دارید.
دسترسی هر دوره را در یک ماتریس ثبت کنید
برای نمونه، خریدار تازه پس از تأیید سفارش به هر سه دوره تا پایان یک بازهٔ نودروزه دسترسی دارد. هنرجوی قدیمی ممکن است مجوزی داشته باشد که بیشتر از نود روز اعتبار دارد. در این نمونه، مجوز قبلی اگر دیرتر تمام شود حفظ میشود. شرط تمدید را قبل از فروش انتخاب کنید و در پیام تحویل تاریخ هر دوره را بنویسید. اگر هنرجو قبلاً یک خرید دائمی داشته است، جایگزین کردن آن با بازهٔ کوتاهتر میتواند دسترسیای را که از خرید قبلی دارد تغییر دهد. ماتریس زیر با فرض حفظ مجوز قبلی نوشته شده است.
| حساب یا وضعیت فرضی | دورهٔ اول | دورهٔ دوم | دورهٔ سوم | کنترل بعد از تحویل |
|---|---|---|---|---|
| حساب تازه با سفارش تأییدشده | باز، ۹۰ روز | باز، ۹۰ روز | باز، ۹۰ روز | لینک اولین درس هر سه دوره باز شود |
| حساب با خرید قبلی دورهٔ اول و ارتقای تأییدشده | باز، دیرترین پایان طبق سیاست نمونه | باز، ۹۰ روز | باز، ۹۰ روز | اعتبار قبلی کوتاه نشود |
| حساب با خرید دورهٔ اول و سفارش بسته در انتظار | طبق مجوز قبلی | بسته | بسته | دسترسی قبلی در زمان بررسی برقرار بماند |
| حساب بدون خرید یا دعوت | بسته | بسته | بسته | لینک مستقیم هم دسترسی ایجاد نکند |
| سفارش تأییدشده با خطا هنگام ثبت دورهٔ سوم | باز در صورت ثبت موفق | باز در صورت ثبت موفق | خطا و در انتظار رفع | سفارش بهعنوان تحویل کامل اعلام نشود |
برای تیم فروش، همین جدول را با شناسهٔ سفارش و سه شناسهٔ دوره ذخیره کنید. کنار هر مجوز منبع و زمان پایان آن را بنویسید. اگر یک هنرجو از دو مسیر به دورهٔ دوم دسترسی دارد، باید معلوم باشد مجوز از خرید جداگانه آمده یا از بسته. این جزئیات برای رفع خطا و لغو اهمیت دارند. اگر سامانه فقط وضعیت نهایی را نشان میدهد، منشأ مجوز را در پروندهٔ داخلی نگه دارید و ببینید ابزار چه رفتاری هنگام لغو یک منشأ دارد.
برای دورهٔ محدود به زمان، تاریخها را از روی صفحهٔ واقعی هنرجو کنترل کنید. ممکن است تیم بازهٔ نودروزه را از زمان تأیید سفارش بشمارد، در حالی که پیام معرفی آن را از روز شروع کلاس تعریف کرده است. یکی را مبنا بگذارید و در نمونه یک سفارش پیش از شروع کلاس هم بسازید. اگر دورهٔ سوم بعداً آماده میشود، زمان دسترسی و آغاز شمارش را جدا تعیین کنید. هنرجو باید بداند چه زمانی درس ظاهر میشود و تا کی میتواند آن را ببیند. مدیریت دسترسی هنرجویان
تحویل ناقص را جدا از خطای پرداخت پیگیری کنید
در بستهٔ چند دوره، تأیید پرداخت و تحویل همهٔ اجزا دو رویداد جدا هستند. فرض کنید پرداخت بررسی شده و مجوز دورهٔ اول و دوم ثبت شده، اما دورهٔ سوم به دلیل انتخاب شناسهٔ اشتباه باز نمیشود. پشتیبان باید بتواند وضعیت هر جزء را ببیند و فقط کار باقیمانده را انجام دهد. اگر همهچیز زیر یک برچسب «موفق» پنهان شود، تا زمانی که هنرجو پیام ندهد کسی متوجه تحویل ناقص نمیشود. در برگهٔ آزمایش، ابتدا وضعیت تکتک مجوزها و بعد وضعیت تحویل کل را ثبت کنید.
پیش از تلاش دوباره، همان حساب را در هر سه دوره کنترل کنید. اگر دو مجوز درستاند، از نو صادر کردن آنها ممکن است تاریخ شروع را عوض کند یا رکورد اضافه بسازد. در محیط آزمایشی ردیف سوم را عمداً بدون مجوز بگذارید و از نفر دوم بخواهید از روی پرونده آن را پیدا کند. بعد از رفع، تاریخ هر سه مجوز را با قبل مقایسه کنید و لینک هر دوره را باز کنید. نتیجهٔ مطلوب این است که فقط جزء ناقص اصلاح شده و حقوق قبلی هنرجو حفظ شده باشد.
متن پیام را به وضعیت تحویل وصل کنید. اگر سفارش تأیید شده اما تحویل کامل نشده، پیام میتواند دریافت و زمان پیگیری را توضیح دهد. نمونهای برای تمرین چنین است. «سفارش بسته ثبت و پرداخت بررسی شد. دو دوره در حساب فعالاند و دسترسی دورهٔ سوم در حال پیگیری است. نتیجه در همان پرونده اعلام میشود.» پیش از استفاده بررسی کنید تیم واقعاً میتواند وضعیت را در همان پرونده نمایش دهد. برای پیام تحویل نهایی سه نام دوره، لینک ورود و زمان پایان هر دوره را بگذارید.
در صورت درخواست لغو، اول تعیین کنید کدام مجوزها مستقیماً به سفارش بسته مربوطاند. در نمونهای که هنرجو دورهٔ اول را پیش از بسته خریده، لغو دسترسی ناشی از بسته نباید مجوز معتبر خرید قبلی را از بین ببرد. در محیط آزمایشی ابتدا وضعیت پیش از بسته را ثبت کنید، بعد ارتقا بدهید و سپس لغو فرضی را اجرا کنید. پس از لغو، از همان حساب به هر سه دوره بروید و نتیجه را با وضعیت مورد انتظار مقایسه کنید. تصمیم مالی و تصمیم تغییر مجوز را جدا ثبت کنید تا بتوانید دربارهٔ اختلاف پاسخ دهید.
خرید همزمان، دورهٔ جایگزین و تاریخ آمادهسازی را امتحان کنید
یک حالت رایج این است که هنرجو در فاصلهٔ ایجاد سفارش بسته تا بررسی پرداخت، یکی از دورهها را جدا میخرد. در تمرین چنین حسابی بسازید. زمان ایجاد هر سفارش، مبلغ و نتیجهٔ بررسی را کنار هم بگذارید. از قبل مشخص کنید اعتبار بر اساس زمان ثبت سفارش بسته محاسبه میشود یا زمان بررسی آن. اگر پرونده نیازمند تصمیم موردی است، مسئول و معیار را تعریف کنید. سپس ببینید چگونه میتوانید از ثبت تکراری یا کوتاه شدن مجوز دورهٔ جداگانه جلوگیری کنید. همین آزمون برای خرید یکی از اجزا در کانال دیگری هم کاربرد دارد، به شرطی که ارتباط حسابها با شواهد مناسب معلوم باشد.
گاهی دورهای از بسته بعد از فروش بایگانی یا با دورهٔ تازه جایگزین میشود. قبل از این تغییر، صورتحساب و نسخهٔ قدیمی پیشنهاد را نگه دارید و ببینید خریدار قبلی حق دسترسی به کدام نسخه دارد. در نمونهٔ پایلوت یک عنوان قدیمی و یک عنوان تازه بسازید. سفارش قبلی را باز کنید و با لینک پیام قدیمی به همان حساب بروید. اگر مسیر به نسخهٔ تازه میرسد، بررسی کنید شرایط آموزشی و مدت استفاده هنوز همان چیزی است که برای خرید قبلی اعلام کردهاید. در گزارش تاریخ تغییر و فهرست حسابهای درگیر را از دادهٔ واقعی دوره جدا و در محیط مجاز بررسی کنید.
اگر بخشی از بسته هنوز آماده نیست، آن را با موعد انتشار معرفی کنید. برای مثال، در روز خرید دو دوره قابل مشاهدهاند و دورهٔ سوم هفتهٔ بعد تحویل میشود. در این حالت «تحویل کامل» بعد از آماده شدن جزء سوم معنا دارد. معیار پایلوت میتواند تحویل درست دو بخش فعلی و نمایش تاریخ مشخص برای بخش بعد باشد. یک بار موعد را در محیط آزمایش عبور دهید و ببینید آیا هنرجو پیام و مسیر مناسب دریافت میکند. اگر فیلم دیرتر منتشر میشود، شیوهٔ اطلاعرسانی و اثر تأخیر بر مهلت استفاده را از قبل تعیین کنید.
برای هر مسئله در پایلوت وضعیت باز، رفعشده یا آزمایشنشده بگذارید. اگر راه حل به پاسخ یک ارائهدهنده وابسته است، پرسش را با یک مثال روشن بنویسید. مثلاً بپرسید هنگام حذف مجوزی که به سفارش بسته وصل است، خرید قبلی همان دوره چگونه باقی میماند. جواب را با یک حساب آزمایشی تأیید کنید. در صورت نبود امکان آزمون، طرح را محدود کنید یا مرحلهٔ نیازمند تأیید را در فهرست پذیرش باز بگذارید.
هزینه و زمان اجرای بسته را در یک نوبت فروش ثبت کنید
در دور آزمایشی، کارهای مرتبط با بسته را از آمادهسازی درس جدا کنید. برای هر سفارش زمان لازم برای یافتن خرید قبلی، تطبیق مبلغ، صدور مجوز هر دوره و بررسی حساب را بنویسید. ممکن است خریدار تازه در یک مرحله کارش تمام شود و خریدار قبلی به بررسی چند رکورد نیاز داشته باشد. اگر هر دو را در یک میانگین بگذارید، هنگام عرضه به گروهی که بیشترشان قبلاً خرید کردهاند زمان واقعی را کمتر برآورد میکنید. برای هر گروه چند نمونه بگیرید و مواردی را که به هماهنگی با واحد مالی نیاز داشتهاند در ستون جدا ثبت کنید.
فرض کنید برای ده خریدار تازه هر کدام پنج دقیقه زمان صرف میشود و برای شش خریدار قبلی هر کدام دوازده دقیقه. پنجاه دقیقهٔ گروه اول با هفتاد و دو دقیقهٔ گروه دوم جمع میشود و دو ساعت و دو دقیقه کار تحویل به دست میآید. این عدد فقط برآورد همان شانزده سفارش است. هزینهٔ پاسخ به پیامهای قبل از خرید، بررسی دسترسی ناقص و تحویل خدمات آموزشی را جدا اضافه کنید. اگر تیم فقط یک ساعت در روز برای این کار دارد، باید ظرفیت نوبت نخست یا زمان اعلامشده به هنرجو را با این برآورد هماهنگ کند.
پس از پایلوت، پروندهٔ مالی و پروندهٔ دسترسی را با هم تطبیق دهید. تعداد سفارشهای تأییدشده باید با تعداد بستههای تحویلشده و موارد در حال پیگیری قابل توضیح باشد. اگر یک سفارش به چند مجوز میرسد، تعداد مجوزها به تنهایی تعداد خریدها را نشان نمیدهد. بهخصوص در ارتقا، مجوزی که از پیش وجود دارد ممکن است حفظ شود و شمار مجوزهای تازه کمتر باشد. گزارش را در سطح سفارش و سطح دوره جدا بسازید. سپس یک سفارش را انتخاب کنید و ببینید با شناسهٔ آن میتوانید مبلغ و وضعیت هر سه دوره را بدون جستوجوی نام هنرجو پیدا کنید.
برای ارزیابی پیشنهاد، تعداد خریداران تازه و خریداران ارتقا را هم جدا گزارش کنید. اگر بیشتر فروشها از خریداران قبلی میآیند، پاسخ به پرسشهای اعتبار و حفظ دسترسی اهمیت بیشتری پیدا میکند. اگر فروش تازه زیاد است اما هنرجویان به دورهٔ دوم نمیرسند، ممکن است مسئله به ترتیب آموزش یا معرفی نقطهٔ شروع مربوط باشد. مشاهدهٔ اولین درس و ورود به دورهٔ بعد را کنار اطلاعات خرید بگذارید و بازهٔ مشاهده را مشخص کنید. برای درسهایی که دیرتر آماده میشوند، مقایسهٔ رفتار هنرجویان را بعد از تاریخ تحویل انجام دهید تا انتظار استفاده با زمان انتشار هماهنگ باشد.
قبل از عرضه عمومی، از خرید تا باز شدن درس را یک بار کامل بروید
برای پایلوت، نسخهٔ صفحهٔ معرفی، صورتحساب و جدول دسترسی را ثابت کنید. یک حساب جدید، یک حساب دارای دورهٔ اول، یک حساب با سفارش در انتظار و یک حساب بدون خرید آماده کنید. مسیر ثبت سفارش و بررسی را با دادهٔ فرضی اجرا کنید. از صفحهٔ هنرجو به هر دوره بروید و نخستین درس را باز کنید. مبلغ، زمان بررسی، زمان آماده شدن هر مجوز و نتیجهٔ پخش را یادداشت کنید. در صورت خطا، همان مرحله را با شناسهٔ موجود دوباره بسنجید و نتیجهٔ اصلاح را ثبت کنید.
پس از پایان دور اول، یک نفر که در طراحی بسته دخیل نبوده صفحهٔ معرفی را بخواند. از او بخواهید بگوید چه چیزهایی دریافت میکند، برای خرید قبلی چه مبلغی کسر میشود و از کجا باید درس اول را شروع کند. سپس پاسخ او را با صورتحساب و جدول دسترسی تطبیق دهید. این کار ساده میتواند ابهامهایی مثل باز شدن دیرتر دورهٔ سوم یا اعتبار فقط برای یک ویرایش مشخص را پیش از عرضه آشکار کند. متن معرفی را با همان عبارتهایی که در پیام تحویل به کار میبرید هماهنگ کنید.
در فاکسیمون میتوانید ساختار و درسهای دوره را تعریف کنید و مجوز مشاهدهٔ یک دوره را برای هنرجوی مشخص بررسی کنید. برای بستهٔ چند دوره، اول همین مسیر را برای هر جزء جدا امتحان کنید. سپس اگر ابزار سفارش شما ادعا میکند چند مجوز را با یک خرید ایجاد میکند، سناریوی تحویل ناقص و خرید قبلی را در همان محیط اجرا کنید. گزارش قابلیت بومی یا خودکار بودن تنها پس از مشاهدهٔ نتیجه در محیط مورد استفاده ثبت شود. مدیریت ویدیو و دوره در فاکسیمون
برای پایان پایلوت سه شرط تعیین کنید. صورتحساب با سیاست منتشرشده برابر باشد، همهٔ مجوزهای مورد انتظار برقرار باشند و دسترسی مستقل قبلی حفظ شود. اگر بسته بازخورد یا فایل جداگانه دارد، تحویل همان موارد را هم به معیار اضافه کنید. تاریخ، نام نسخه و نقش حسابهای آزمون را نگه دارید تا پس از عوض شدن قیمت یا ترتیب دورهها، همان آزمایش دوباره قابل اجرا باشد. بعد از اولین نوبت فروش، تعداد موارد تحویل ناقص و درخواستهای مرتبط با اعتبار قبلی را مرور کنید و تغییر بعدی را از روی همان شواهد انتخاب کنید.
برای سفارش نمونه یک نسخه از صورتحساب اولیه نگه دارید و پس از رفع خطای دسترسی، همان مبلغ و همان شناسه را دوباره تطبیق دهید.