اسپات پلیر یا کاویمو برای ویدیوی دوره آموزشی
مسیر خرید، فعالسازی، پخش و بازیابی دسترسی را برای یک هنرجوی آزمایشی اجرا کنید و براساس نتیجه میان پلیر لایسنسدار و میزبانی ویدیو در سایت تصمیم بگیرید.
اگر سایت آموزشی شما سفارش را ثبت میکند، انتخاب میان اسپات پلیر و کاویمو به نحوهٔ تحویل درس پس از خرید بستگی دارد. برای روالی که هر خریدار مجوز مشخص دریافت میکند، ایجاد، فعالسازی و بازیابی لایسنس را امتحان کنید. برای روالی که هنرجو وارد حساب سایت میشود و همانجا درس را میبیند، اتصال مجوز خرید به پلیر جاسازیشده را آزمایش کنید. اسپاتپلیر هر دو مسیر پخش در برنامه و پخش تحت وب را معرفی میکند. کاویمو ایران محصول خود را برای میزبانی و پخش ویدیو و پادکست در سایت معرفی میکند. این معرفیها نقطهٔ شروع طراحی پایلوتاند. معرفی اسپاتپلیر · معرفی کاویمو ایران
پایلوت را به یک دوره، یک خرید و یک هنرجوی نمونه محدود کنید. در هر مسیر چهار اتفاق را ثبت کنید. سفارش موفق چه زمانی به حق مشاهده تبدیل میشود، هنرجو با چه اطلاعاتی درس را باز میکند، در دستگاه تازه چه رفتاری میبیند و اگر حق مشاهده لغو شود چه زمانی پخش متوقف میشود. مثالهای عددی و وضعیتهای پیشنهادی در این راهنما نمونهٔ طراحی آزموناند. قابلیتها و نتایج همان حساب و نسخه را هنگام دمو وارد برگهٔ تصمیم کنید.
روال سایت آموزشی را به چهار بخش تقسیم کنید
سایتی را تصور کنید که یک دورهٔ ضبطشده میفروشد. هنرجو در حساب خودش سفارش میدهد و بعد از تأیید پرداخت باید به فصل اول برسد. دو حالت برای نمایش درس در نظر گرفته شده است. در حالت نخست پس از خرید یک لایسنس یا دستور فعالسازی تحویل میگیرد و از مسیر پلیر وارد محتوا میشود. در حالت دوم حساب سایت حق مشاهده را تعیین میکند و پلیر در همان صفحهٔ درس قرار دارد. هر دو مسیر میتوانند تجربهٔ مناسبی بسازند، به شرطی که اجزای آن بهدرستی به هم وصل شوند.
چهار ستون در برگهٔ پایلوت باز کنید. ستون اول وضعیت سفارش را نگه میدارد. ستون دوم میگوید مجوز پخش کجا ثبت شده و به کدام درس یا مجموعه تعلق دارد. ستون سوم دستگاه و روش ورود را مشخص میکند. ستون چهارم برای پیام یا اقدامی است که در صورت خطا به خریدار داده میشود. این برگه را هنگام دمو خودتان تکمیل کنید. جملهٔ «فروش متصل است» زمانی برای تصمیم کافی است که بتوانید همان خرید را در وضعیتهای تأیید، تأخیر و لغو دنبال کنید.
برای آموزشگاهی با سایت فعال، معمولاً سامانهٔ فروش مرجع وضعیت مالی باقی میماند. مشخص کنید سرویس پخش چه زمانی و با چه شناسهای از این وضعیت باخبر میشود. اگر افزونه یا اتصال آماده پیشنهاد شده است، نام و نسخهٔ آن را در دمو ببینید. اگر اتصال را تیم شما میسازد، هزینهٔ ساخت، تغییر نسخه و پشتیبانی پس از خرید را برآورد کنید. در هر دو حالت از یک خرید آزمایشی با شناسهٔ یکتا استفاده کنید تا رویدادهای مختلف به سفارش اشتباه نسبت داده نشوند. راهنمای پخش ویدیوی دوره در وردپرس
برای آموزشگاهی که چند دوره دارد، تنها یک حساب با یک خرید کافی نیست. با همان حساب یک درس آزاد، یک درس خریدهشده و یک درس از دورهٔ دیگری را باز کنید. اگر همهٔ درسها در ظاهر مشابهاند، بررسی کنید که عنوان درس و پیام دسترسی به کاربر نشان دهند در کدام وضعیت قرار دارد. در اجرای واقعی، بخشی از تیکتها به این دلیل ایجاد میشوند که فرد در حساب، دوره یا درس دیگری قرار گرفته است. پیام واضح به پشتیبان کمک میکند پیش از بررسی فایل یا پلیر، وضعیت حساب را بررسی کند.
در مستندات رسمی چه چیزی را میتوان مبنا قرار داد
| موضوع | اسپاتپلیر | کاویمو ایران | شاهد لازم برای تصمیم |
|---|---|---|---|
| روش ارائه | برنامههای پخش و نسخهٔ وب برای عرضهٔ محتوای ناشر معرفی شدهاند | میزبانی و پخش ویدیو و پادکست در وبسایت معرفی شده است | نمایش یک درس در دستگاه و نسخهٔ واقعی مخاطب |
| اتصال به سایت | راهنمای مدرس بخش افزونهٔ وردپرس، API و مدیریت لایسنس دارد | مسیر میزبانی و شخصیسازی پلیر در سایت در معرفی عمومی آمده است | اثبات اتصال سفارش همان سایت به پخش یا لایسنس |
| کنترل دسترسی | معرفی رسمی به محدودیت دستگاه و واترمارک اختصاصی اشاره میکند | معرفی عمومی دربارهٔ حفاظت ویدیو و شخصیسازی توضیح میدهد | حساب مجاز، حساب بدون مجوز، نشست منقضی و بازیابی |
| دادهٔ عملیاتی | آمار پخش در معرفی محصول ذکر شده است | معرفی سرویس به اتصال به گوگل آنالیتیکس اشاره میکند | نمونهٔ گزارش، شناسهٔ درس و امکان پیگیری یک خطا |
| هزینه | راهنمای مدرس مسیر تهیه و تغییر پلن فضا را توضیح میدهد | مدل پهنای باند با شرط مصرف منصفانه در معرفی دیده میشود | مبلغ، دورهٔ صورتحساب، فضای فایل و مازاد برای یک سناریوی ثابت |
این جدول بر صفحهٔ اسپاتپلیر، راهنمای مدرس اسپاتپلیر و صفحهٔ کاویمو ایران تکیه دارد. اگر فروشنده در دمو قابلیت دیگری را برای حساب شما نشان داد، آن را همراه نام پلن، دستگاه و تاریخ در ستون جدا ثبت کنید. قیمت و شرایط سرویس را با صفحه یا پیشنهاد مربوط به همان نسخه تطبیق دهید. اطلاعات نسخهٔ جهانی کاویمو را به پلن ایران تعمیم ندهید. در مورد اسپاتپلیر نیز قابلیت نسخهٔ وب و برنامههای نصبشده را جداگانه بپرسید.
در پایلوت از سه وضعیت «در مستندات ذکر شده»، «در حساب آزمایشی دیده شد» و «نیازمند تأیید» استفاده کنید. برای نمونه اگر راهنمای افزونهٔ وردپرس در دسترس است، وجود راهنما را ثبت کنید. زمانی اتصال خرید به مجوز را موفق بنویسید که خرید نمونه در نسخهٔ واقعی سایت به پخش همان دوره رسیده باشد. در مورد کاویمو هم نمایش پلیر در سایت با کنترل خرید برای هر حساب دو شاهد مستقلاند. باز شدن صفحه و پخش یک ویدیوی آزاد صرفاً نشان میدهد که پلیر در آن محیط کار میکند.
آزمون خرید را از پیام تأیید تا اولین تصویر اجرا کنید
از یک حساب آزمایشی شروع کنید که پیش از خرید مجوزی ندارد. صفحهٔ دوره را باز کنید و درخواست پخش درس بسته را بررسی کنید. سپس یک سفارش آزمایشی ثبت کنید و زمان تأیید را بنویسید. از همان دستگاه ببینید کاربر به صفحهٔ درس منتقل میشود، کد یا راهنمای فعالسازی دریافت میکند یا باید در حسابش مرحلهٔ دیگری را انجام دهد. در هر مسیر فاصلهٔ زمانی میان تأیید سفارش و اولین پخش را اندازه بگیرید. اگر روال فروش دستی است، زمان انتظار برای بررسی را جدا ثبت کنید.
در مسیر لایسنس، سه جزء اهمیت دارند. آیا پیام فعالسازی به همان کاربر میرسد، آیا مجوز به دورهٔ درست متصل است و هنرجو از کجا دوباره به اطلاعات دسترسی دست پیدا میکند؟ با حساب نمونه یک بار پیام را ببندید و پس از خروج و ورود دوباره به حساب فروشگاه تلاش کنید. اگر پشتیبان باید شناسهٔ سفارش را با مجوز تطبیق دهد، از او بخواهید این کار را با همان خرید آزمایشی انجام دهد. از فرستادن لایسنس واقعی در سند آزمون یا اسکرینشات خودداری کنید.
در مسیر پخش داخل سایت، بررسی را از مجوز حساب جدا نکنید. باز شدن صفحهٔ درس ممکن است برای افراد زیادی امکانپذیر باشد، اما ویدیوی پولی باید مطابق مجوز همان حساب رفتار کند. لینک صفحه را در یک مرورگر پاک باز کنید و نتیجهٔ صفحه و نتیجهٔ پخش را جدا یادداشت کنید. سپس با حسابی که دورهٔ دیگری خریده وارد شوید. اگر پلیر فقط برای حساب مجاز شروع شد، همان آزمون را با یک نشست قدیمی پس از تغییر وضعیت خرید تکرار کنید. راهنمای کنترل دسترسی و ارائهٔ ویدیو
| رخداد پایلوت | شاهد موفقیت | پرسش پیگیری |
|---|---|---|
| پرداخت نمونه تأیید شد | درس صحیح برای همان حساب پخش شد | مجوز از کدام سفارش و در چه زمانی ایجاد شد؟ |
| خرید هنوز در انتظار است | پیام روشن وجود دارد و درس بسته میماند | پشتیبان از کجا سفارش و مجوز را جدا بررسی میکند؟ |
| عملیات فعالسازی دوباره اجرا شد | همان حق مشاهده باقی ماند | پیام یا مجوز دوم ایجاد میشود؟ |
| حساب دیگری صفحه را باز کرد | رفتار پخش با وضعیت همان حساب سازگار بود | خطا قابل فهم است و مسیر ورود مناسب دارد؟ |
| سفارش آزمایشی لغو شد | دسترسی طبق سیاست اعلامشده تغییر کرد | اثر روی نشست قبلی و ورود تازه چه تفاوتی دارد؟ |
یک نوبت خرید با تأخیر بسازید. برای مثال تأیید پرداخت را چند دقیقه پس از باز کردن صفحه انجام دهید و اجازه دهید هنرجوی نمونه دوباره صفحه را ببیند. ثبت کنید آیا لازم است صفحه را تازه کند یا پیام مرحلهٔ بعد به شکل خودکار تغییر میکند. در زمان شروع فروش، دهها سفارش ممکن است در وضعیتهای متفاوت باشند. تجربهٔ یک خرید موفق تنها وقتی برای عملیات کافی است که بتوانید علت انتظار یا رد دسترسی را هم بهسرعت تشخیص دهید.
تعویض دستگاه و بازیابی را از نگاه خریدار تمرین کنید
در کلاس ضبطشده معمول است که خریدار اولین بار روی گوشی درس را باز کند و بعد بخواهد روی رایانه تمرین را ادامه دهد. پیش از اعلام سیاست دستگاه، این جابهجایی را با دو دستگاه واقعی اجرا کنید. روی دستگاه اول ویدیو را پخش کنید. سپس روی دستگاه دوم بدون تغییر تنظیمات نقشها وارد شوید. نتیجه را در دو حالت بررسی کنید. یک بار پخش دستگاه اول را بسته باشید و بار دوم آن را باز نگه دارید. محدودیت نشست همزمان و محدودیت دستگاه را در برگه بهصورت جدا بنویسید.
اکنون فرض کنید دستگاه اول دیگر در اختیار هنرجو نیست. از پشتیبان بخواهید فقط با اطلاعات مجاز خرید آزمایشی، مسیر بازیابی را اجرا کند. ثبت کنید کدام اطلاعات برای تشخیص خریدار کافی است، آیا هنرجو باید اقدامی انجام دهد و باز شدن درس پس از رفع مشکل چند دقیقه طول میکشد. اگر حذف یک دستگاه نیاز به اقدام مدرس یا ارائهدهنده دارد، همان نقش را در دستورالعمل پشتیبانی مشخص کنید. جایگزین دستگاه باید تحت همان شرایط اعلامشده انجام شود تا کاربر به علت روش نامعلوم دچار رفت و برگشت میان چند تیم نشود.
آفلاین را جداگانه ارزیابی کنید. در صورت نیاز دوره، از هر فروشنده شیوهٔ پشتیبانی از آفلاین را برای پلتفرم مدنظر بپرسید و تنها آنگاه وارد آزمون شوید. یک درس نمونه را طبق مسیر تأییدشده آماده کنید، اینترنت را قطع کنید، دستگاه یا برنامه را دوباره باز کنید و نتیجه را تا انتهای یک بخش آموزشی بررسی کنید. اگر آفلاین با زمان اعتبار وابسته است، آزمون نزدیک پایان مجوز را هم در برنامهٔ پایلوت قرار دهید. در توضیح خرید، روش پخش و راه دریافت کمک را با جملههایی بیان کنید که هنرجو قبل از پرداخت بتواند بفهمد. مقایسهٔ پخش آنلاین و دانلود محافظتشده
مدرس دورهای که نرمافزار تخصصی آموزش میدهد ممکن است بیشتر مخاطبانش رایانه داشته باشند. برای چنین دورهای میتوان اول روی لپتاپ واقعی با وضوح معمول تمرکز کرد. مدرس کلاس زبان ممکن است بیشتر به گوشی و خروج و ورود مکرر نیاز داشته باشد. بهتر است معیار را از یک جلسهٔ واقعی مخاطب استخراج کنید. از هنرجوی نمونه بخواهید درس را باز کند، چند دقیقه جلو برود و پس از بستن برنامه دوباره همان بخش را پیدا کند. مسیر بازیابی را از روی رفتار واقعی او بنویسید.
حفاظت را با سناریوی انتشار اشتباه بسنجید
بهجای مقایسهٔ برچسب «امن»، یک رخداد را تعریف کنید. برای مثال هنرجو لینک صفحهٔ درس را در یک گروه میفرستد، اما مخاطب گروه خرید ندارد. لینک را در یک نشست جدا باز کنید و ببینید چه اتفاقی میافتد. حالتی دیگر این است که فردی کد فعالسازی یا اطلاعات حساب را برای دیگری بفرستد. این رخداد به آزمون دیگری نیاز دارد و با محدودیت دامنه یا باز نشدن فایل خام یکسان نیست. خروجی مورد انتظار را پیش از دمو روی برگه بنویسید.
اگر به نشانهٔ شناسایی نیاز دارید، از دو حساب نمونه برای بررسی واترمارک استفاده کنید. ببینید متن روی تصویر برای هر حساب چه شکلی دارد، چقدر از محتوای حساس صفحه را میپوشاند و در وضوح پایین چگونه دیده میشود. برای درسهای شامل فرمول یا جزوهٔ ریز، از روی یک بخش واقعی تصمیم بگیرید. در درخواست دمو از دادهٔ واقعی هنرجو برای واترمارک استفاده نکنید. اگر فروشنده دربارهٔ محدود کردن ضبط توضیح میدهد، دامنهٔ سیستمعاملها و موقعیتهای قابل آزمون را روشن کنید. حدود واقعی حفاظت از ویدیو
برای تغییر مجوز نیز آزمون کوتاهی لازم است. به حساب اول اجازهٔ پخش بدهید، فیلم را باز کنید، سپس از نقش مدرس همان مجوز آزمایشی را لغو کنید. رفتار پخش در نشست جاری و پس از باز کردن دوباره را ثبت کنید. اگر دو نتیجه متفاوتاند، سازوکار انقضای نشست را بپرسید و متن شرایط دسترسی را مطابق واقعیت بنویسید. هنگام پاسخ به خریدار، وضعیت «سفارش لغو شد» و «مجوز قبلی تمام شد» را جدا توضیح دهید تا دلیل انتظار روشن باشد.
عددهای پشتیبانی را به هزینهٔ ماهانه تبدیل کنید
فرض کنید در یک ماه ۱۲۰ هنرجو خرید میکنند. در یک پایلوت کوچک، ۴ نفر از ۳۰ نفر برای ورود، کد یا تغییر دستگاه به پشتیبانی نیاز دارند. اگر فعلاً همان نسبت را برای برآورد ماهانه فرض کنید، حدود ۱۶ درخواست خواهید داشت. با متوسط ۱۲ دقیقه رسیدگی، زمان پایه ۱۹۲ دقیقه یا ۳ ساعت و ۱۲ دقیقه است. اگر یک نوع درخواست فقط در ساعت اداری فروشنده قابل پیگیری باشد، زمان انتظار هنرجو را جدا در جدول بگذارید. نمونهٔ کوچک رفتار همهٔ خریداران را پیشبینی نمیکند و بعد از اولین ماه باید نسبت درخواستها را با دادهٔ واقعی جایگزین کرد.
حجم ویدیو و هزینهٔ مصرف را هم برای هر دو گزینه با یک سناریوی یکسان بپرسید. برای نمونه یک دورهٔ چهار ساعته با ده فایل منبع و ۱۲۰ هنرجو دارید و میانگین تماشا را ۲ ساعت و نیم فرض میکنید. ساعت پخش پایه ۳۰۰ ساعت است. از فروشنده بپرسید آیا مدل هزینه بر اساس فضای فایل، میزان پخش، شرایط مصرف منصفانه یا خدمات تکمیلی محاسبه میشود. اگر نمایش در سایت موجود به توسعه نیاز دارد، زمان نگهداری افزونه یا اتصال را کنار هزینهٔ پلن قرار دهید. برآورد مصرف اینترنت درس ضبطشده
وقتی پاسخ پشتیبان را میسنجید، یک خطای واقعی اما آزمایشی گزارش کنید. بنویسید «سفارش تأیید شده ولی حساب نمونه در دستگاه دوم خطای دسترسی میبیند». در پیام اول زمان، دستگاه، شناسهٔ سفارش نمونه و نتیجهٔ دستگاه اول را بیاورید. ببینید تیم پشتیبانی برای شروع به چه اطلاعاتی نیاز دارد و آیا میتواند میان سفارش، مجوز و خود پخش تفکیک کند. مدت رسیدگی را کنار قیمت در جدول نهایی بیاورید. سرعت پشتیبانی زمانی ارزش دارد که مشکل را به فرد یا سامانهٔ درست ارجاع دهد.
تصمیم نهایی را با شرط قبول و رد ببندید
برای شروع با یک گروه کوچک معیار توقف تعیین کنید
فرض کنید آموزشگاه میخواهد مسیر تازه را برای ده خرید اول فعال کند. مسئول فروش نام و شمارهٔ سفارش را در فایل داخلی کنترل میکند. مسئول فنی فقط خطاهای پخش را میبیند و به دادههای غیرضروری هنرجو نیاز ندارد. مدرس از هر هنرجو میپرسد آیا توانسته اولین تمرین را پس از دیدن ویدیو انجام دهد. این سه نفر قبل از شروع میدانند کدام اتفاق برای ادامه عادی است و کدام اتفاق باید فروش گروه بعدی را موقتاً متوقف کند.
برای نمونه در یک روز اول، هشت نفر بدون تماس وارد درس میشوند، یک نفر با دستگاه تازه وارد نمیشود و یک نفر به علت تأخیر در تأیید هنوز درس را نمیبیند. این دو مورد را در یک دسته نگذارید. مورد اول را با سیاست دستگاه و روند بازیابی مقایسه کنید. مورد دوم را از زمان ثبت خرید تا ارسال رویداد به سامانهٔ مجوز دنبال کنید. اگر هر دو را خطای پخش بنامید، ممکن است برای مسئلهای که از سفارش آغاز شده پلیر را عوض کنید. بعد از تشخیص، یک تغییر کوچک در پیام یا اتصال انجام دهید و همان آزمون را دوباره اجرا کنید.
برای یک مسیر قابل قبول، زمان بررسی را از شرایط واقعی کسبوکار بگیرید. اگر تیم فقط در ساعت مشخصی پیامها را میبیند، وعدهٔ فعالسازی فوری را فقط وقتی درج کنید که اجرای خودکار آزموده شده باشد. اگر فروشگاه پس از پرداخت یک پیام مستقل میفرستد، متن پیام باید نشانی واحدی برای ورود یا راهنمای فعالسازی داشته باشد. دو پیام که دو نشانی متفاوت میدهند احتمال خطای هنرجو را زیاد میکنند. پیش از عرضه یک نفر متن را روی موبایل باز کند و بدون توضیح شفاهی مسیر را تا اولین درس طی کند.
بازگشت از پایلوت هم باید یک اقدام مشخص باشد. اگر پخش دورهٔ آزمایشی از دسترس خارج شد، مطمئن شوید فروشهای تأییدشده در سایت ثبت شدهاند، فهرست خریداران به نسخهٔ قبلی قابل نگاشت است و فایل اصلی در جای مستقل نگهداری میشود. سپس دسترسی گروه پایلوت را طبق روشی که قبلاً با حساب نمونه اجرا کردهاید بازیابی کنید. پیام به هنرجو میتواند فقط وضعیت دسترسی، نشانی معتبر و زمان پاسخ را توضیح دهد. اطلاعاتی مثل کلید یا شناسهٔ داخلی سامانه را در پیام عمومی قرار ندهید.
بعد از پایان پایلوت، تعداد خرید موفق، زمان میانی رسیدن به درس و تعداد ارجاع به پشتیبان را ثبت کنید. دادهٔ هر دستگاه را جدا نگه دارید. اگر بیشتر خریداران گوشی دارند، میانگین حاصل از رایانههای تیم بهتنهایی به شما نمیگوید تجربهٔ واقعی خرید چطور بوده است. اگر در هر دو گزینه تعداد تماس شبیه هم است، به نوع تماس نگاه کنید. رفع ابهام در یک پیام معمولاً کار سادهتری از وابستگی روزانه به تغییر دستی مجوز است. همین تفاوت میتواند اولویت تیم را در انتخاب نهایی عوض کند.
اگر ارزش اصلی دوره برای شما دسترسی به محتوای مشخص با سیاست دستگاه و مجوز است، مسیر لایسنس را با اجرای بازیابی و تغییر دستگاه بسنجید. اگر سایت فعلی هویت خریدار و سفارش را مدیریت میکند و میخواهید هنرجو تمام مراحل درس را در همان صفحه طی کند، قابلیت اتصال پلیر و تغییر دسترسی پس از خرید را در همان سایت امتحان کنید. در هر دو مسیر، راحتی هنرجوی مجاز و امکان پیگیری خطا باید کنار کنترل فنی امتیاز بگیرند. برای بررسی مدلی که مدیریت دوره را هم در اختیار مدرس میگذارد، امکانات پخش و کنترل دسترسی در فاکسیمون را بخوانید.
قبل از انتخاب، یک شرط قبول و یک شرط رد ثبت کنید. برای مثال خرید تأییدشده باید طبق زمان اعلامشده به اولین درس برسد و حسابی که هیچ خریدی ندارد نباید بتواند ویدیوی بسته را پخش کند. اگر بازیابی برای دستگاه از دسترفته به چند نفر وابسته است، زمان و مسئولیت هرکدام را پیش از عرضه مشخص کنید. برای هر نیاز یک نتیجهٔ مشاهدهشده و تاریخ بنویسید. وقتی نتیجهٔ یک شرط نامعلوم است، خرید آزمایشی را ادامه دهید تا معلوم شود کدام طرف مسئول رفع آن است.
برگهٔ پایلوت را با کسی مرور کنید که اولین تماس هنرجو را پاسخ میدهد. او باید بتواند شمارهٔ سفارش نمونه را پیدا کند، وضعیت مجوز را بخواند، پخش را روی دستگاه دوم بازتولید کند و زمان پاسخ یا ارجاع را به هنرجو بگوید. اگر این کار در کمتر از چند گام قابل توضیح شد، میتوانید با گروه کوچک واقعی شروع کنید. پیش از انتقال کل کتابخانه، فهرست فایلها، وضعیت مجوزهای قبلی و راه بازگشت را هم ثبت کنید. پشتیبانگیری از فایلهای دوره