چطور دو شعبهٔ آموزشگاه را در یک سامانه مدیریت کنیم؟
با دو شعبهٔ آزمایشی، دسترسی کارکنان، انتقال هنرجو، جابهجایی مدرس و گزارش مدیر مرکزی را قبل از انتخاب نرمافزار بررسی کنید.
برای انتخاب نرمافزار آموزشگاه چند شعبه، یک ثبتنام، یک انتقال و یک گزارش را با دو شعبهٔ آزمایشی اجرا کنید. در هر شعبه یک مسئول ثبتنام داشته باشید و با حساب مدیر مرکزی هر دو شعبه را ببینید. آزمون باید نشان دهد چه کسی میتواند پروندهٔ هنرجو را پیدا کند، چه کسی اجازه دارد شعبهٔ او را تغییر دهد و گزارش کل آموزشگاه چطور با گزارش شعبهها جمع میشود.
مثال این مقاله دو شعبهٔ فرضی به نامهای «مرکز» و «غرب» دارد. هر دو کلاس مکالمهٔ مقدماتی برگزار میکنند. مدرس یکی از کلاسها در هر دو شعبه کار میکند و یک هنرجو در میانهٔ ترم جابهجا میشود. شما میتوانید نام کلاس و نقشها را با شرایط خودتان عوض کنید. برای بررسی از حساب و اطلاعات آزمایشی استفاده کنید تا نیاز به وارد کردن پروندهٔ واقعی هنرجوها نباشد.
چه زمانی کلاس را گروه و چه زمانی شعبه تعریف کنیم؟
اگر دو کلاس فقط ساعت متفاوت دارند و یک مسئول ثبتنام، یک دفتر و یک گزارش مشترک دارند، معمولاً برای آزمون کافی است آنها را دو گروه در یک شعبه در نظر بگیرید. مثلاً «مکالمه مقدماتی صبح» و «مکالمه مقدماتی عصر» در شعبهٔ مرکز. در این حالت هنرجو گروه خودش را میبیند و مسئول ثبتنام هر دو گروه را اداره میکند.
اگر دو محل کار، تیم ثبتنام یا مسئول مالی متفاوت دارند، شعبه تعریف جداگانهای پیدا میکند. حتی اگر عنوان دوره یکی باشد، کارمند شعبهٔ غرب لازم است ثبتنامهای خودش را ببیند و مدیر مرکزی بتواند نتیجهٔ هر دو محل را مقایسه کند. به همین دلیل، در دمو فقط به امکان ساخت دو کلاس اکتفا نکنید. از ارائهدهنده بخواهید با دو حساب کارکنان وارد شود و محدودهٔ اطلاعات هرکدام را نشان دهد.
ممکن است آموزشگاه حضوری یک محل داشته باشد ولی دورهٔ آنلاین را با تیم جدا اداره کند. در آن حالت تصمیم بگیرید آیا لازم است فروش و مسئولیت پشتیبانی آنلاین جدا گزارش شود. اگر پاسخ مثبت است، در آزمون یک واحد آنلاین با نقش مستقل بسازید. اگر پاسخ منفی است، کلاسهای آنلاین را با همان شعبه و یک برچسب مشخص بررسی کنید. برای جایی که فقط چند گروه در یک ترم دارد، برنامهٔ یک ترم نمونه نقطهٔ شروع مناسبتری است. راهنمای راهاندازی آکادمی در ترم اول
دو شعبهٔ نمونه را با اطلاعات کم بسازید
در شعبهٔ مرکز دو گروه و در شعبهٔ غرب یک گروه بسازید. عنوان مشترک یکی از گروهها را «مکالمه مقدماتی» بگذارید، اما برای هر گروه نام کامل، تاریخ شروع و شناسهٔ جدا ثبت کنید. برای نمونه، «مکالمه مقدماتی مرکز، شنبه عصر» در مقابل «مکالمه مقدماتی غرب، دوشنبه عصر». این شباهت به شما کمک میکند ببینید نرمافزار هنگام ثبتنام و گزارشگیری تفاوت را روشن نشان میدهد.
| مورد آزمون | شعبهٔ مرکز | شعبهٔ غرب |
|---|---|---|
| ثبتنام نمونه | دو هنرجو | یک هنرجو |
| مسئول ثبتنام | حساب مرکز | حساب غرب |
| کلاس مشترک از نظر عنوان | مکالمه مقدماتی شنبه عصر | مکالمه مقدماتی دوشنبه عصر |
| دسترسی مدیر مرکزی | مشاهدهٔ هر دو شعبه | مشاهدهٔ هر دو شعبه |
| تغییر مورد آزمون | درخواست انتقال هنرجو | پذیرش هنرجو در گروه مقصد |
برای هنرجوهای آزمایشی پروندهای بسازید که بتوانید بدون حدس تشخیص دهید هر پرونده از کجا آمده است. شماره یا ایمیل را از حسابهایی انتخاب کنید که کنترلشان در اختیار تیم است. یک شمارهٔ تماس واقعی یا نام هنرجوی فعلی را در نمونه وارد نکنید. در صورت نیاز به خروجی نمونه برای فروشنده هم اطلاعات تماس را حذف کنید و فقط شناسههای فرضی بگذارید.
پیش از شروع، روی کاغذ بنویسید چه چیزی مشترک است. ممکن است عنوان دوره، فایل معرفی و تمرین اول در هر دو شعبه یکی باشد. برنامه، فهرست حضور و مسئول پاسخگویی هر شعبه جداست. این تصمیمها را ثبت کنید. اگر نرمافزار اجازه میدهد محتوا مشترک باشد، یک ویدیو یا فایل نمونه را در هر دو گروه باز کنید و بعد حضور یک گروه را تغییر دهید. حضور گروه دیگر نباید تغییر کند.
دسترسی کارکنان را با دو ورود جدا کنترل کنید
با حساب مسئول مرکز وارد شوید و یک هنرجو در همان شعبه ثبت کنید. بعد در پنل، نام گروه غرب و پروندهٔ هنرجوی غرب را جستوجو کنید. نتیجه را با محدودهای که مدیر تعیین کرده مقایسه کنید. اگر قرار است مسئول مرکز فقط گروههای خودش را ببیند، همان شرط را هم در فهرستها و هم در جزئیات پرونده آزمایش کنید. اگر اجازه دارد گروههای شعبهٔ دیگر را برای راهنمایی ببیند، مشخص کنید نمایش نام و ساعت گروه کافی است یا به ظرفیت هم نیاز دارد.
سپس همین کار را با حساب مسئول غرب تکرار کنید. ثبتنام و تغییر وضعیت یک پروندهٔ خودی باید ممکن باشد. برای پروندهای که به مرکز تعلق دارد، رفتار مورد انتظار را بر اساس نقش بررسی کنید. اگر کارمند به اطلاعات تماس شعبهٔ دیگر دسترسی ندارد، گزارش خروجی، جستوجو و صفحهٔ جزئیات را هم با همان حساب بررسی کنید. ممکن است فهرست اصلی درست باشد ولی گزارش اطلاعات بیشتری نشان دهد.
حساب مدیر مرکزی را جدا آزمایش کنید. مدیر باید بتواند شعبه را مشخص کند، آمار هر شعبه را ببیند و از گزارش یک شعبه به دیگری برود. اگر قرار است مدیر تنها گزارش مالی را ببیند و تغییر ثبتنام با پذیرش باشد، همان مرز را هم ثبت کنید. دسترسی مرکزی به معنی نیاز به یک حساب مشترک برای همه نیست. تعیین نقش مستقل به تیم اجازه میدهد بعداً بفهمد چه کسی یک پرونده را تغییر داده است. ماتریس دسترسی نقشها در آکادمی
تفاوت مدرس مشترک و مسئول شعبه را روشن کنید
فرض کنید مدرس الف شنبه در مرکز و دوشنبه در غرب تدریس میکند. از حساب خودش وارد شوید و ببینید برنامهٔ هر دو کلاس را در یک تقویم میبیند یا باید شعبه را عوض کند. هر دو شیوه ممکن است برای تیم قابل استفاده باشد. در هر حالت، نام شعبه باید کنار ساعت و گروه مشخص باشد تا مدرس هنگام تغییر برنامه اشتباه نکند.
مدرس باید بتواند تکلیف و حضور کلاسهای خودش را ثبت کند. سپس از حساب همان مدرس یکی از کلاسهای دیگری را که به او واگذار نشده باز کنید و رفتار سامانه را با قاعدهٔ آموزشگاه مقایسه کنید. اگر مدرس از تیم مرکزی است و میتواند محتوای مشترک را ویرایش کند، بررسی کنید این اجازه به دادهٔ ثبتنام و وضعیت مالی گروهها گسترش پیدا نکرده باشد.
برای تداخل زمان هم یک آزمون انجام دهید. مدرس در غرب ساعت پنج کلاس دارد و مدیر مرکز برای همان ساعت جلسهٔ جبرانی میگذارد. اگر دو شعبه جدا برنامهریزی میکنند، مسئول مرکز باید پیش از ارسال اعلان بفهمد مدرس آزاد نیست. یک حالت دیگر، پایان کلاس در غرب ساعت چهار و شروع کلاس در مرکز ساعت چهار و ربع است. شاید ساعتها روی هم نیفتند، ولی زمان رفتوآمد کافی نباشد. روشن کنید کنترل این فاصله وظیفهٔ سامانه، مسئول برنامه یا خود مدرس است.
انتقال هنرجو را با یک پروندهٔ کامل تمرین کنید
هنرجوی نمونه «نیما» در مرکز ثبتنام کرده و دو جلسه حضور داشته است. او میخواهد از جلسهٔ سوم در غرب ادامه دهد. نخست مسئول مرکز درخواست انتقال را با تاریخ ثبت میکند. سپس مسئول غرب ظرفیت و سطح گروه مقصد را بررسی میکند. وقتی انتقال پذیرفته شد، هنرجو از زمان تعیینشده در گروه جدید دیده میشود. پیش از اجرا مشخص کنید اگر ظرفیت خالی نبود، هنرجو در گروه قبلی میماند یا درخواست به مسئول دیگری ارجاع میشود.
در تمرین اول، انتقال را پس از حضور دوم انجام دهید. پیش از تغییر، فهرست حضور و نام گروه فعلی را یادداشت کنید. پس از تغییر از حساب هنرجو برنامهٔ جلسات بعد را باز کنید. دو جلسهٔ قبلی باید طبق روش آموزشگاه در سابقه قابل پیگیری باشد. برای گروه قدیمی هم بررسی کنید نیما دیگر بهعنوان عضو فعال در جلسات آینده حضور ندارد. این کنترل کمک میکند ظرفیت صندلی و غیبتهای بعدی اشتباه محاسبه نشوند.
در تمرین دوم، پرونده را از دید مدرس غرب بررسی کنید. او باید بتواند نیما را در فهرست جدید پیدا کند و بداند از کدام جلسه عضو گروه شده است. اگر لازم است تمرینهای قبلی یا یادداشت آموزشی را ببیند، تعیین کنید کدام بخش باید منتقل شود. برای نمونه کافی است «دو جلسه حضور داشته و تمرین معرفی خود را کامل کرده» ثبت شود. نیاز نیست اطلاعاتی که به ادامهٔ کلاس مربوط نیست در اختیار مدرس جدید قرار بگیرد.
در تمرین سوم، درخواست انتقال را رد کنید. برای نمونه گروه غرب پر است. نیما باید برنامهٔ مرکز را همچنان ببیند و مسئول ثبتنام هم وضعیت درخواست را جدا مشاهده کند. اگر انتقال ناقص باعث شد هنرجو در هیچ گروهی نباشد، ابتدا راه بازگرداندن ثبتنام جاری را امتحان کنید. بعد تعیین کنید چه کسی اجازه دارد انتقال را نهایی کند تا چنین فاصلهای در کار واقعی ایجاد نشود.
اثر انتقال بر شهریه را جدا از حضور بررسی کنید
ممکن است آموزشگاه تصمیم بگیرد شهریهٔ دریافتی همچنان در گزارش مالی مرکز بماند، اما جلسات باقیمانده در گزارش آموزشی غرب ثبت شوند. ممکن است رویهٔ دیگری داشته باشید و بخشی از مبلغ بین دو شعبه تسویه شود. این تصمیم را پیش از دمو بنویسید. در آزمون باید بتوانید نشان دهید پول کجا ثبت شده، هنرجو الان در کدام گروه است و چه کسی تغییر را تأیید کرده است.
مثلاً نیما برای یک دورهٔ چهار جلسهای به مرکز پرداخت کرده و دو جلسهٔ پایانی را در غرب میگذراند. اگر گزارش مالی مرکز یک پرداخت تأییدشده و گزارش غرب هیچ دریافت تازهای نشان میدهد، این رفتار میتواند کاملاً مطابق رویهٔ مثال باشد. اگر گزارش غرب هم همان پرداخت را به عنوان دریافت تازه نشان میدهد، مجموع آموزشگاه بیش از واقع خواهد شد. شمارهٔ سفارش را در هر دو گزارش پیدا کنید و ببینید آیا یک دریافت دوبار شمرده شده است.
اگر در غرب مبلغ اضافه دریافت میشود، یک ردیف جدا برای همان مبلغ لازم است. روی رسید یا گزارش مشخص کنید این ردیف برای چه چیزی است و به کدام پرونده تعلق دارد. برای پیگیری از شناسهٔ سفارش و وضعیت تأیید استفاده کنید. مسئول پذیرش برای پاسخ به سؤال «آیا ثبتنام کامل است؟» به جزئیات محرمانهٔ پرداخت احتیاج ندارد. ثبتنام دوره با پرداخت دستی
برای آمار مرکزی، اول واحد شمارش را مشخص کنید
مدیر ممکن است بخواهد بداند این ماه چند هنرجوی فعال، چند ثبتنام و چند کلاس برگزارشده داشته است. این سه عدد معنای متفاوتی دارند. یک هنرجو میتواند در دو دوره ثبتنام کند و همچنان یک نفر باشد. انتقال بین شعبهها هم ممکن است دو ردیف سابقه بسازد. اگر این ردیفها را بهعنوان دو هنرجوی مستقل بشمارید، آمار کل اشتباه میشود.
| شاخص | قاعدهٔ نمونه | آزمون با دو شعبه |
|---|---|---|
| هنرجوی یکتا | شمار حسابهای متمایز در بازه | فرد منتقلشده در کل یک نفر است |
| ثبتنام دوره | هر ثبتنام قطعی در یک دوره | خرید دورهٔ دوم جدا شمرده میشود |
| کلاس برگزارشده | جلسهای که برگزار شده | جلسهٔ لغوشده از این عدد خارج است |
| دریافت تأییدشده | مبلغی که در بازه تأیید شده | انتقال سادهٔ شعبه دریافت تازه ایجاد نمیکند |
یک نمونه را دستی حساب کنید. مرکز دو نفر دارد و غرب دو نفر. یکی از افراد در هر دو شعبه دوره دارد. جمع فهرستها چهار ردیف است و تعداد افراد یکتا سه نفر. از فروشنده یا تیم گزارش بخواهید هر دو عدد را نشان دهد و توضیح دهد هر کدام از چه رکوردهایی آمده است. اگر گزارش فقط جمع ردیفها را میدهد، میتوانید آن را بهعنوان شمار ثبتنام استفاده کنید و برچسب آن را در گزارش روشن نگه دارید.
بازهٔ زمانی را نیز ثابت نگه دارید. برای یک گزارش ماهانه، بدانید عدد دریافت بر اساس روز تأیید پرداخت است یا روز ثبت سفارش. ممکن است سفارشی روز آخر ماه ثبت شود ولی روز اول ماه بعد تأیید شود. اگر دو شعبه گزارشهای خود را با قاعدهٔ متفاوت بگیرند، جمع آنها به مدیر تصویر درستی نمیدهد. یک ردیف نمونه را در مرز دو ماه آزمایش کنید. آزمون خروجی دادههای آکادمی
شروع ترم را با اطلاعات موجود بهصورت محدود تمرین کنید
اگر هر شعبه فایل جدا دارد، قبل از انتقال همهٔ دادهها چند ردیف بینام بسازید که شکل همان فایل را داشته باشد. ستون شعبه، گروه، سطح، وضعیت ثبتنام و شناسهٔ هنرجو را بررسی کنید. یک ردیف با شعبهٔ خالی و یک ردیف با نام گروه مشابه داشته باشید. نتیجهٔ مورد انتظار را بنویسید. برای نمونه، ردیف بدون شعبه نیاز به بررسی دارد و نباید به طور پیشفرض به مرکز اضافه شود.
یک رکورد تکراری هم بگذارید. ممکن است هنرجو قبلاً در شعبهٔ مرکز بوده و در فایل غرب برای ترم تازه ثبت شده باشد. اول مشخص کنید آیا حساب فعلی او باید استفاده شود یا رویهٔ دیگری دارید. سپس پس از ورود آزمایشی ببینید یک حساب با دو سابقه دارید یا دو حساب جدا. اگر دو حساب ساخته شد، پیش از ورود فهرست کامل روشن کنید ادغام یا اصلاح آن چطور انجام میشود.
برای نخستین اجرا، فقط یک گروه از هر شعبه را انتخاب کنید. پس از ثبتنام، مسئول پذیرش با همان سامانه فهرست را پیدا کند و مدرس بتواند حضور جلسهٔ اول را ثبت کند. مدیر هم گزارش را با نمونهٔ دستی تطبیق دهد. اگر یک نفر از تیم مجبور است همهٔ مراحل را از روی یادداشت خصوصی خودش انجام دهد، قبل از اضافه کردن بقیهٔ گروهها، شیوهٔ انجام آن کار را در اختیار همکار مسئول قرار دهید. راهنمای ثبتنام گروهی هنرجوها
یک روز کاری با غیبت مسئول شعبه را شبیهسازی کنید
فرض کنید مسئول غرب یک روز حضور ندارد و هنرجو برای پیگیری انتقال تماس میگیرد. از قبل تعیین کنید چه کسی میتواند درخواست را ببیند و چه کسی میتواند آن را نهایی کند. ممکن است مدیر مرکزی اجازهٔ بررسی داشته باشد و اپراتور جانشین فقط پاسخ اولیه بدهد. با حسابهای آزمایشی همین دو عمل را انجام دهید. اگر تیم برای ادامهٔ کار به رمز همکار غایب نیاز پیدا میکند، نقشها را دوباره تنظیم کنید.
برای آزمون، یک درخواست در انتظار و یک درخواست تأییدشده بسازید. از نفر جانشین بخواهید با شمارهٔ پرونده هر دو را پیدا کند و توضیح دهد قدم بعدی چیست. در درخواست در انتظار، ظرفیت گروه مقصد هنوز تأیید نشده است. در درخواست تأییدشده، هنرجو باید برنامهٔ غرب را ببیند. جانشین باید بتواند این دو را تشخیص دهد، حتی اگر پیامهای روز قبل را ندیده باشد.
بعد از بازگشت مسئول اصلی، بررسی کنید تغییرهایی که در غیاب او انجام شده قابل پیگیریاند. یک گزارش کوتاه شامل زمان، شناسهٔ پرونده، شعبهٔ قبلی، شعبهٔ جدید و نقش فرد تغییردهنده کافی است. اگر جانشین صرفاً توضیح تلفنی داده و تغییری انجام نداده، همان وضعیت را مشخص کنید. این روش کمک میکند مدیر مرکزی در پایان هفته علت تأخیر را بفهمد و کارمند بعدی پرونده را دوباره از اول باز نکند.
ثبتنام همزمان از دو شعبه را روی آخرین جای خالی امتحان کنید
در گروه غرب یک جای خالی بگذارید. از مسئول غرب بخواهید یک هنرجوی تازه را برای همان گروه ثبت کند و همزمان مسئول مرکز درخواست انتقال هنرجوی دیگری را به همان گروه تأیید کند. پیش از شروع بنویسید چه چیزی حق تقدم ایجاد میکند. ممکن است در رویهٔ شما ثبت قطعی زودتر اولویت داشته باشد. ممکن است جای خالی برای یک درخواست انتقال تا ساعت مشخص نگه داشته شود. در هر حالت، هر دو کارمند باید بعد از آزمون بتوانند نتیجهٔ نهایی را ببینند.
اگر دو نفر ثبت قطعی شدند ولی گروه یک جای خالی داشت، ظرفیت را در گزارش گروه و در تقویم شعبه مقایسه کنید. سپس مسیر اصلاح را امتحان کنید. مسئول غرب باید بتواند با کمترین رفتوبرگشت پروندهها را پیدا کند و معلوم شود کدام ثبتنام نیاز به پیگیری دارد. اگر یکی از هنرجوها هنوز هزینهای نپرداخته، پیام و قدم بعدی با کسی که ثبتنام مالی قطعی دارد فرق میکند. نتیجهٔ مالی را از روی رنگ نشانگر ظرفیت حدس نزنید.
در همین آزمون ببینید مسئول مرکز بدون دسترسی به پروندههای همهٔ اعضای غرب میتواند ظرفیت گروه مقصد را پیدا کند یا نه. دانستن اینکه «یک جا خالی است» با دیدن نام و اطلاعات تماس اعضای کلاس فرق دارد. اگر سامانه این دو را با یک سطح دسترسی ارائه میکند، بررسی کنید آیا برای این کار میتوانید از یک گزارش جمعی یا تأیید مسئول غرب استفاده کنید. این تصمیم هزینهٔ روزمره دارد و بهتر است قبل از انتخاب ابزار روشن شود.
اگر یک شعبه تعطیل شد، برنامه و گزارش چه تغییری میکند؟
فرض کنید شعبهٔ مرکز بهدلیل تعمیرات یک روز بسته است و غرب طبق برنامه کار میکند. یک جلسهٔ مرکز را لغو کنید و جلسهٔ دیگری را با رضایت گروه در غرب بگذارید. از دید زبانآموز بررسی کنید نام محل، ساعت و راه پیگیری روشن است. در همان زمان، از حساب هنرجوی غرب وارد شوید و مطمئن شوید تغییر شعبهٔ مرکز تقویم کلاس خودش را جابهجا نکرده است.
در گزارش پایان هفته مشخص کنید جلسهٔ منتقلشده متعلق به کدام گروه بوده و در کدام محل برگزار شده است. اگر گزارش آموزشی بر اساس گروه گرفته میشود، ممکن است جلسه همچنان در آمار مرکز باشد. اگر گزارش استفاده از اتاقها بر اساس محل گرفته میشود، همان جلسه باید برای اتاق غرب حساب شود. دو گزارش میتوانند عدد متفاوت داشته باشند و هر دو درست باشند، به شرطی که واحد شمارش و نام ستون معلوم باشد.
برای آزمون بازگشت هم جلسهٔ جابهجاشده را با یکی از جلسات عادی غرب مقایسه کنید. مسئول غرب باید بتواند بفهمد چرا اتاق در آن ساعت پر است و با چه کسی برای هماهنگی تماس بگیرد. اگر قرار است هنرجوهای مرکز فقط برای همان جلسه به محل غرب بروند، حضور آنها را به عضویت دائمی در گروه غرب تبدیل نکنید. تغییر محل جلسه با انتقال پروندهٔ هنرجو دو کار جداست.
برای تصمیم خرید، یک دمو با دادههای خودتان بگیرید
قبل از دمو، سه معیار اصلی را بنویسید. اول، کارکنان هر شعبه ثبتنامهای لازم را میبینند و اطلاعات اضافه به آنها نمایش داده نمیشود. دوم، انتقال یک هنرجو با حفظ سابقه و نمایش برنامهٔ درست انجام میشود. سوم، مدیر مرکزی آمار کل و گزارش هر شعبه را با شمارش روشن میبیند. برای هر معیار مشخص کنید چه کاری را چه کسی باید اجرا کند.
در جلسه از فروشنده بخواهید به حساب مسئول مرکز وارد شود و یک درخواست انتقال بسازد. بعد از حساب غرب ظرفیت را بررسی کند. در پایان از حساب هنرجو برنامهٔ تازه را باز کند و مدیر مرکزی گزارش بگیرد. اگر بخشی فقط با کار دستی انجام میشود، همانجا زمان و مسئولش را بنویسید. برای مقایسهٔ دو گزینه، هر دو را با یک سناریو امتحان کنید تا تفاوت نتیجه به تفاوت دادهٔ ورودی مربوط نباشد. جدول ارزیابی پلتفرم آکادمی
یک گزارش از هر شعبه و یک گزارش مرکزی برای جلسه آماده کنید. از دادهٔ فرضی یا بدون نام استفاده کنید و برای هر اختلاف، عدد مورد انتظار را کنار گزارش بنویسید. اگر در دمو تنها یک شعبه نشان داده شد، نتیجهٔ آزمون چند شعبه را هنوز باز بگذارید. تصمیم را بر اساس کارهایی بگیرید که با نقشهای جدا و همان دادهٔ نمونه قابل مشاهده بودهاند. تماس با فاکسیمون برای بررسی سناریوی دو شعبه